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Devoluciones
No aceptamos devoluciones, pero si hemos cometido un error o tu artículo está defectuoso, no te preocupes: con gusto lo reemplazaremos y cubriremos los costos de envío.
Intercambios
- ¿No te convence tu compra? ¡No hay problema! Puedes cambiarla en un plazo de 14 días.
- Solo asegúrese de que el artículo esté en su estado original: sin lavar, sin usar y con todos los accesorios y etiquetas intactos.
- Tenga en cuenta que no se podrán realizar cambios si faltan etiquetas o accesorios.
Costos de envío
- Los clientes son responsables de los costos de envío cuando devuelven artículos para un cambio.
Inspecciones rápidas y reemplazos rápidos
- Una vez que el artículo devuelto nos llegue, lo inspeccionaremos de inmediato.
- ¡Después de la aprobación, le enviaremos su nuevo paquete lo antes posible!
Devolución de artículos
- Puedes utilizar cualquier servicio de envío para devolver los artículos.
- Asegúrese de que el producto se envíe a la dirección de devolución correcta, que le proporcionaremos por correo electrónico o WhatsApp.
Pautas de higiene
- Por razones de higiene, no podemos aceptar cambios de accesorios como pendientes o collares.
Preparación y cancelaciones de pedidos
- Cada pedido se prepara cuidadosamente para llegar a tiempo a sus eventos especiales.
- Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar, ya que iniciamos el proceso de inmediato para garantizar la máxima calidad y entrega puntual.
Recibiendo su pedido
- Asegúrese de recoger su pedido cuando llegue.
- Si un pedido es rechazado o no es recogido y devuelto a nosotros, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
Cómo iniciar un intercambio
- ¿Listo para el intercambio? Solo envíanos un correo electrónico a bycaftanni@gmail.com . ¡Te guiaremos en el proceso y lo haremos lo más sencillo posible!
