Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, le enviaremos una confirmación de entrega por correo electrónico con el número de seguimiento / ID del paquete.

Le enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en cuanto se registre en nuestro sistema. Tenga en cuenta que el envío de este correo electrónico puede tardar hasta una hora.
Una vez que su pedido haya sido empaquetado y enviado desde nuestro almacén, también recibirá una confirmación de entrega que le permitirá rastrear su paquete.

Si no está seguro de que su pedido se haya realizado, hay diferentes formas de comprobarlo:

- Cuando realizaste el pedido, deberías haber llegado a una página titulada "Tu pedido".
Se ha enviado una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que has indicado. Asegúrate de que este correo no haya terminado en la carpeta de correo no deseado.

Para garantizar la rapidez de nuestras entregas, solo puede comprar productos disponibles. Si intenta comprar más artículos de los que tenemos en stock, el pedido no se procesará y el sistema volverá automáticamente a la cantidad de artículos disponibles en ese momento.

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible. Llámenos para agilizar el proceso.

Para mantener nuestros plazos de entrega rápidos, su pedido se procesará en cuanto esté disponible en nuestro sistema. Por lo tanto, no podemos garantizar la cancelación de su pedido.

No es posible añadir ni eliminar artículos de un pedido existente. Sin embargo, puede realizar otro pedido y corregiremos el coste del envío posteriormente.
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le confirmaremos si se ha realizado el cambio o cuándo.

Para proteger su privacidad e información personal, no podemos realizar pedidos por usted. Solo aceptamos pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Si desea cambiar su dirección de envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Para mantener nuestros plazos de entrega rápidos, su pedido se procesa en cuanto entra en nuestro sistema. Una vez procesado, no podemos realizar ningún cambio. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos realizar el cambio.

Nos esforzamos por enviar todos los pedidos desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables. Consulta nuestra página de pago para conocer las opciones de envío y los plazos de entrega a tu país.

Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos una confirmación de entrega por correo electrónico con el número de seguimiento/ID del paquete. Al hacer clic en el enlace de seguimiento en la confirmación de entrega, accederá a la página de seguimiento donde podrá rastrear su paquete.

Si no ha recibido su pedido dentro del plazo prometido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema.

En Caftanni, Stripe garantiza el cifrado seguro de todas las transacciones. Ofrecemos una variedad de métodos de pago para clientes de todo el mundo, como Afterpay, EPS, Bancontact, iDEAL, Przelewy24, Cash App Pay y Apple Pay/Google Pay.

Su factura siempre se envía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento del pago.

Si tiene problemas al realizar un pedido en nuestro sitio web, puede deberse a que está intentando pagar con una tarjeta o un método de pago que actualmente no admitimos. Si ninguna de estas opciones le aplica, consulte con su banco para asegurarse de que su tarjeta admita compras internacionales.

Si tiene más problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Podrás encontrar información sobre promociones y ofertas en nuestros anuncios, newsletters y en nuestro sitio web.

La información sobre productos y precios se proporciona con reservas por errores tipográficos, cambios de precio, inventario, cualquier descripción de producto o especificaciones técnicas incorrectamente indicadas y por artículos fuera de stock.

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Tenga en cuenta que solo puede usar un código de descuento por pedido; una vez utilizado, deja de ser válido. Nuestros códigos de descuento pueden vincularse a productos, límites o campañas específicos.

Siga los pasos a continuación para utilizar su tarjeta de regalo.

1. En la caja, haz clic en "Usar una tarjeta de regalo".
2. Introduce tu código y haz clic en "Aceptar". El valor de la tarjeta regalo se descontará del total de tu pedido.
Si la tarjeta regalo no cubre el total de tu pedido, puedes elegir qué método de pago deseas utilizar para el importe restante.